OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI I PROCEDURA REKLAMACYJNA

Producent: AUTO-DEKOR sp. z o.o. sp. k.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Firma AUTO-DEKOR sp. z o.o. sp. k. (zwana dalej "Gwarantem" lub "Producentem") udziela 12-miesięcznej gwarancji jakości na swoje wyroby. Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu produktu przez Użytkownika końcowego.

2. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej lub niezgodności towaru z umową, przysługujących konsumentowi wobec bezpośredniego sprzedawcy (sklepu/dystrybutora).

§ 2. ZAKRES GWARANCJI (CO OBEJMUJE OCHRONA)

Odpowiedzialność Gwaranta obejmuje wyłącznie wady ukryte, materiałowe i produkcyjne tkwiące w produkcie w momencie jego wydania, które ujawniły się w okresie trwania gwarancji. Do wad tych zalicza się:

1. Wady szwalnicze: puszczające szwy, niesymetryczne przeszycia, błędy maszyny szyjącej, niedoszycia lamówek.

2. Wady materiałowe: rozwarstwianie się laminatu (oddzielanie pianki od materiału), wykruszanie się gąbki, wady splotu tkaniny.

3. Wady akcesoriów: uszkodzenia fabryczne elementów montażowych, zamków błyskawicznych, rzepów.

4. Wady konstrukcyjne (dotyczy wyłącznie pokrowców miarowych/dedykowanych): niezgodność kształtu lub wymiaru pokrowca z fotelem modelu samochodu, do którego produkt jest dedykowany wg opisu na opakowaniu.

§ 3. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI (CZEGO GWARANCJA NIE OBEJMUJE)

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z przyczyn zewnętrznych oraz wynikających ze specyfiki produktu, w szczególności:

1. Naturalnego zużycia eksploatacyjnego materiałów (np. miejscowe wycieranie się tkaniny, naturalne marszczenie).

2. Odbarwień i płowienia materiału pod wpływem długotrwałego działania promieni słonecznych (UV).

3. Uszkodzeń mechanicznych powstałych po zakupie (rozdarcia, przecięcia, przypalenia papierosem, zmechacenia od odzieży lub rzepów).

4. Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu, niezgodnego z zasadami sztuki lub instrukcją (np. rozerwanie materiału, gumek lub szwów na skutek użycia nadmiernej siły przy naciąganiu).

5. Wad powstałych na skutek niewłaściwej konserwacji (pranie w temperaturze wyższej niż zalecana na metce, wirowanie, użycie wybielaczy lub agresywnej chemii).

6. W przypadku pokrowców uniwersalnych: stopnia dopasowania do fotela, który odbiega od idealnego przylegania. Pokrowce uniwersalne są produktem o uśrednionej konstrukcji i ich luźniejsze ułożenie lub konieczność mocniejszego naciągnięcia jest cechą produktu, a nie jego wadą.

§ 4. WYMOGI HIGIENICZNE (BHP) – WARUNEK PRZYJĘCIA REKLAMACJI

1. Pokrowce samochodowe są produktem mającym bezpośredni kontakt z ciałem i odzieżą. Ze względów sanitarnych oraz przepisów BHP chroniących pracowników Gwaranta, produkt przekazywany do reklamacji musi być czysty.

2. Produkt dostarczony do Gwaranta powinien być wyprany, wolny od zabrudzeń organicznych, sierści zwierząt, pleśni, płynów ustrojowych oraz nieprzyjemnych zapachów.

3. Gwarant zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji i niepodejmowania czynności sprawdzających w przypadku otrzymania produktu brudnego, zagrażającego higienie pracowników. W takim przypadku produkt zostanie odesłany do Nadawcy na jego koszt bez rozpatrzenia merytorycznego.

§ 5. PROCEDURA ZGŁASZANIA REKLAMACJI (HIERARCHIA ZGŁOSZEŃ)

1. I ETAP – Zgłoszenie u Sprzedawcy (Zalecane): W celu najszybszego rozpatrzenia sprawy, Nabywca powinien w pierwszej kolejności zgłosić reklamację w Miejscu Zakupu (u Dystrybutora/w Sklepie), okazując dowód zakupu. Sprzedawca dokonuje wstępnej weryfikacji zgłoszenia i pośredniczy w procedurze wymiany lub naprawy towaru.

2. II ETAP – Zgłoszenie do Producenta: Zgłoszenie reklamacyjne bezpośrednio do Producenta jest trybem dodatkowym, przeznaczonym dla sytuacji, w których kontakt ze Sprzedawcą jest niemożliwy lub znacznie utrudniony. Zgłoszenia bezpośrednie należy kierować drogą elektroniczną na adres: autodekor@autodekor.pl.

3. Podstawą każdego zgłoszenia jest posiadanie dowodu zakupu (paragon/faktura).

4. Jeżeli ocena wady wymaga oględzin przez serwis fabryczny, Nabywca zobowiązany jest dostarczyć produkt do siedziby Gwaranta (bezpośrednio lub za pośrednictwem Sprzedawcy).

§ 6. ROZPATRZENIE REKLAMACJI I REALIZACJA

1. Termin rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego przez Gwaranta wynosi 14 dni od daty otrzymania wadliwego produktu.

2. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Gwarant zobowiązuje się do:

- dokonania bezpłatnej naprawy przywracającej produkt do stanu używalności, lub

- wymiany wadliwego elementu (bądź całego produktu) na nowy, wolny od wad.

3. Brak zwrotów gotówkowych: Gwarancja Producenta nie obejmuje prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. Producent nie jest stroną umowy sprzedaży z Konsumentem. Wszelkie roszczenia finansowe (zwrot gotówki) Nabywca może realizować wyłącznie u bezpośredniego Sprzedawcy (Dystrybutora) na zasadach rękojmi/niezgodności towaru z umową.

Pliki do pobrania:

Formularz reklamacji - pdf

Formularz reklamacji - xls